☊ | 3、个人知识体系构建篇---产品经理的上帝视角3:市场驱动的业务流程是什么样的?

产品管理是典型的“以市场为驱动”的业务发展思想,大家看PPT1:

当然,针对不同的行业,不同的企业以及企业所处的阶段,“以市场为驱动”的业务发展模式还可以细分为三类六种。

这是以市场为驱动的,除此之外,还有两种常见的,“以销售为驱动”,“以技术为驱动”,之所以说开篇说这些,是因为不同的驱动模式决定了企业会以什么样的业务思想和业务焦点作为产品发展的指导。

比方说,如果是 “以销售为驱动”,那么,所有的业务部门就肯定会以销售的规模和增长为核心指导原则开展工作,同理,如果是 “以市场为驱动”,那么,就必然会以“产品”的健康持续发展为核心指导原则。

那么,这就出现了一个需要思考的问题,当所有业务部门都以“产品”为纲的时候,那么,业务部门之间应该以一种什么样的关系存在并扮演好自己的角色呢?

1、“以业务为驱动” ≠ “以产品管理为核心”

很多朋友有一个误解,认为“业务驱动”就是产品管理部门是核心,是老大,其它的部门都得围绕我转,其实不然,业务是企业的业务,不是某个部门就能独立玩转的,因此,“业务”驱动的产品发展模式第一个核心要求就是分清楚各个部门的业务职责,然后才是如何配合和协作。

那么,各业务部门之间的业务职责是什么样的呢?大家看PPT2:

在产品发展过程中,我们通常会强调“三个流”,分别是“业务流”、“价值流”和“资源流”,那好,如果我们从这三个方面来看的话,企业内最核心的三个业务部门之间的关系就是如PPT2所示。

当然,之所以在“业务驱动”的模式中更加强调“产品管理体系(也就是PMS)”的重要性,并非是拔高它的地位,而是把它恢复到正常的地位。

原因在于PMS是所有流的起点,没有PMS的正确输出,后续的业务部门是没有办法开展工作的。

很多企业应该有这样的执念,如果我能够在产品进入到研发之前就对市场的问题有清晰的识别、分析和确定,并且最好能够对要提供的解决方案和问题的适配性进行正确和准确性的验证,那么,企业的资源投入成本和风险将会大大降低。

那好,这个工作谁来做,自然,必然,肯定是PMS来做。

因此,在市场竞争愈发激烈的现在,PMS的作用和价值肯定就更加凸显,这也是为什么我说PMS现在的地位并不是拔高,而是恢复。

2、知道做什么不重要,重要的是知道做到什么程度

其实对于很多企业和朋友来说,并非不知道和其它业务部门之间应该在哪些工作上进行协作,但是,为什么依然在协作上存在很多的问题呢?

关键的原因是他们对于这些协作工作要做到的程度缺乏认识,这就好比我指着一辆自行车问,这是什么,但凡见过的人都会说“自行车”,如果我再问,自行车是由什么构成的,也一定会有朋友说,车架,轮组,避震,传动,刹车,但是,如果我再问,传动系统都是由哪些零部件组成的,我想大部分的朋友就说不上来了。

之所以做这样一个类比,就是想告诉大家,很多企业和朋友对于整个业务体系之间的协作关系认识还非常浅层(这是自行车,由这样和那样的系统构成),远远没有达到对每个零部件的作用和之间的关系是什么样有全面的认识。

从PMS的角度看,直接结果就是产品经理们在某些工作上要么做不到位,要么做的太过,但无论是哪种情况,结果都是其它部门的同事很不满意,你该做的没做到,影响我的工作,你不该做的上赶着做,还是影响我的工作。

现实中常见的产品经理和其它业务部门的关系很紧张,其中一个重要原因就是这个。

比方说,你随便问一个采用敏捷开发模式的产品经理,“故事(story)”写到什么程度就可以了,我想很多朋友会回答的模棱两可,这其中既有经验因素,也有心理因素,总认为写成这样就可以了吗?

还比方说,产品经理肯定要参与营销的,那么,你在这个参与过程中,要做什么,什么时候做,什么阶段谁来做,各自的输入和输出是什么,这些都得定义的非常清楚才行,本来产品经理制定一个营销战略就可以了,但是你非得主导非常具体的营销方案的制定,那营销的同事就会想了,既然你这么能干,那你就干吧!

因此,我们从整体上认知业务体系,还有一个关键的目的就是分清楚在整个业务系统的运转中,大家都该扮演什么样的角色以及各自要做什么,做到什么程度,不要跨界,跨界的下场通常都不好。

3、PMS到底要输出些什么

咱们再回到PMS上,那么,对于PMS而言,它都应该输出哪些成果来支持其它两个体系(RDMS和MMS)的工作呢?大家看PPT3:

我们还是基于本篇的第一节课(产品经理的上帝视角1---认识产品管理体系全貌)中划分的八大子系统来理解,具体每个系统的核心产出是什么,PPT3中说的很清楚,大家有个概要的了解即可。

同时呢,每个子系统的产出也是依赖于该系统中的每项工作的产出之和的,这个,我们后续课程会详细讲到,大家看PPT4:

好,本节课我们就聊到这里,产品经理的上帝视角就先讲三个,在下一节课中呢,我先做个补充课,有个兄弟问PST的,我觉得这个问题很好,非常值得探讨,我先开个门,然后咱们进门慢慢交流。