今天我们就正式进入到《产品管理知识体系框架导读》这个系列课中最为重要，也是内容最多的一个篇幅：PMS的八大系统。

本节课中我们就先来全面了解一下第一个系统：市场调研系统。

我们先来看PPT1：

关于这个系统的介绍，我来说一下：

1、系统类型：这个系统是整个PMS中唯一的一个输入系统。

尽管在现实的工作中，我们做产品的源头有很多，比方说标杆产品，技术革新，甚至是老大们灵光一现的想法。

这些源头可不可以，可以，但是，如果你的企业是采用的“以市场为驱动”的产品发展模式，那么，按照规范的思路来说，以上这些源头仅仅只能作为一种参照，而非主导。

那么，主导产品发展的源头是什么呢？

其实我们都知道，就是市场和客户的真实的问题。

这些问题就构成了我们做产品的最重要，甚至是唯一的来源，换句话说，就是PMS要做什么，根本依赖的是我们从市场中知道了什么。

而“知道什么”的操作过程就是由“市场调研系统”来完成的。

2、系统作用：确定真实的问题。

其实在我看来，一眼能看到的问题，很多时候只是表象，并非真实的，比方说，消费者购买一辆自行车，他或许是为了运动，或许是为了代步，也或许是为了什么都不干（我就知道这样一个买自行车的，几万的自行车买了好几个，但就是不骑，也不是为了收藏，都是量产车，收藏价值不大，又不是崔克蝴蝶，3200万一辆）。

因此，消费者购买任何一件商品，都一定有他的目的，这个目的是什么，就需要产品经理深入分析了，买一件产品只是一种行为，这种行为背后的目的我们得搞清楚。

因此，确定一个问题的“真实性”需要考虑两个条件，一是问题的“重要性”，二是问题的“紧迫性”，前者为必要条件，后者为可能条件，两个条件同时产生作用，才会形成真实的问题，大家看PPT2：

如果我们把“重要性”和“紧迫性”再分别分为“高；低”和“强；弱”的话，那么，就会出现四种类型的问题，就是PPT2中所示。

3、关键成果：真实并经过验证的问题。

我个人觉得这其实是很多产品经理非常容易忽视的地方，第一是问题的真实性，很多朋友其实把问题放到了PPT2中矩阵图上的左上区间和右下区间中，第二是什么呢，就是缺乏验证过程。

验证过程是什么意思呢，其实就是字面意思，要对你所确定的问题进行真实性验证，也就是说，问题是否真实，单单依靠内部分析是不够的，还需要在外部真实环境中进行验证，也就是说，输入到PMS中的问题不是“我们想到的”，而是“客户认可的”。

验证工作是比较容易忽视的，原因有很多，比方说较为花时间，没有人去做，缺乏验证流程等，如果是较为花时间，其实业内也有一些思路，比方说敏捷开发，其实就是在不断验证，不断完善，没有人去做，那这下好了，产品经理负责就行了，缺乏验证流程，这个稍微麻烦点，需要把产品探索的过程构建起来。

总之，一旦你认为验证工作是必须的，那么，这些其实都不是事。

4、核心工作：捕捉市场问题；分析市场问题

这两个工作咱们放到后面的课程中讲，大家有个印象就可以了。

5、参与者：产品经理；营销体系（服务；销售）；研发体系

对于市场/客户问题的一系列工作，说实话，单靠产品经理来做，累死也做不了多少，因此，必须依靠其它业务体系来一起完成，这个我会放在产品管理体系构建篇幅中来讲。

做个总结，对于产品经理而言，市场调研，市场调研，市场是对象，调是过程，研是目的，仅这一个体系的工作，我们应该知道，就足以成为一门独立的学科，当然了，我们不是研究者，我们只是应用者，那么，产品经理在市场调研这个系统工作中应该怎么来做呢，在后面的课程中我们会详细讲到。