对于产品经理而言，捕捉市场问题是个非常熟悉，但是又很难做好的一个工作，就我个人的经验，我觉得不好做的原因有三个“不确定性”：
1、产生问题用户的不确定性；2、产品的问题的不确定性；3、问题之间的不确定性。
前两个咱们先放一放，说说第三个不确定性。
很多朋友在做这个工作的时候会有一种浅层思维，认为问题A就是问题A，问题B就是问题B，而不太关注问题A和问题B之间的联系，以及问题A或者问题B是否会隐藏着问题C。
简单说，就是以“一个萝卜一个坑”的思维在做这个工作，事实上，产品经理要捕捉的市场问题是“大海里的一群鱼”。
也就是说，要去做这个工作，“割裂”和“独立”的看待“问题集”是不行的，但如何在“问题海洋”中捞到我们想要的“鱼”，这个难度，呵呵，很大。
因此，产品管理中对这个工作的定义是：
通过对客户访谈近期发布的产品以及访谈潜在的，未开发的客户发现市场中现实和潜在的问题，分析这些客户真实需要和想法，并分析验证市场中最紧迫的问题并确定它们的普遍性。
其中“现实和潜在的问题”就是在强调问题之间的“关联性”，不但要发现“现实问题”，还要发现“现实问题”背后的“隐藏的问题”。
为什么要强调这种关系呢？
其实都不用多讲什么大道理，很简单的原因，因为“现实的问题”的发现，其它团队成员或许比产品经理还要擅长。
比方说销售中的问题，咱们能比一线销售人员更直接，更第一时间发现吗？
不可能的，我们看到的销售问题还不是人家反馈给咱们的，对吧。
但是，一个有意思的情况产生了，这些团队成员发现的某个问题就是“真正的问题”吗？或者说，在一个“真正的问题”背后是否还隐藏着多少种他们看不到的“深层问题”呢？
而这个发现过程和工作技能，就是我们产品经理应该，也必须擅长的。
我记得我刚做产品经理时间不长的时候，有一次，我们的某个产品突然销售下滑，怎么办，开会分析呗，作为一个新人，能想到的也就是竞品降价，拉走了很多在购买这类产品上摇摆不定的潜在客户，但是，我的直接领导在经过短暂思考后，一下子说出了六种潜在的问题，降价只是其中一种，属于价格策略调整的问题，那么，终端销售渠道的问题有没有呢？客户需求变化的问题有没有呢？技术革新带来的新体验有没有呢？
都有可能，但哪一种才是真正背后的问题呢？这就涉及到分析了。
咱们还是先说“捕捉市场问题”这个工作，大家或许也注意到了，为什么我在这个工作上用的是“捕捉”而不是“发现”，因为“发现”用眼睛就可以了，但是“捕捉”就不只是眼睛的事了，触觉，嗅觉，听觉，甚至感觉都得参与进来。
因为只有我们全方位的去感受这个市场中的问题，我们才有可能捕捉到“真实且明确有商业价值”的问题，而这呢，就正是我们做这个工作的目标。
大家看PPT1：
前面讲的那些内容就是在阐述“工作定义”和“工作目标”。
这里再补充一点，对于这个工作的“工作目标”是这样来定义的：真实且明确有商业价值。
真实好理解，但是我们往往容易忽视一点，就是“明确”，什么意思呢，就是说，“真实”的问题代表的是问题在市场中的“客观性”，而“明确”则代表问题的“确定性”，其实这就又返回到开篇所说的如何把三种“不确定性”通过我们的努力变为“确定性”。
如果我这样说，大家就应该更能意识到这个工作过程是有多难了。
毕竟谁也没有勇气把不确定的问题作为“源”输入到后续的工作中。
当然，我也知道，我嘴皮子一动，叭叭说的很轻松，即使我们很努力的在做这个工作，但在真正的产品没有投放到市场上之前，谁也不敢说问题和产品的适配性就是100%。
其实并没有100%的问题和产品的适配，我们唯一能做的就是努力，努力，再努力的无限接近。
至于PPT中其它的内容，我就不浪费时间和大家说了，很简单，如果大家对其中的哪个说明有疑问，愿意和我交流，可以加我微信沟通。
其实在这个工作中，还有一个需要值得讲的，就是市调的流程，大家看PPT2：
详细的介绍我就不说了，因为我已经发布过这样的文章，我就不再赘述了，大家可以参考以下这几篇文章：