这是临时起意加的一篇。
我们必须承认,很多新想法很多时候都来自于“纷争”,而“纷争”很多情况下则是不同脑袋的想法“碰撞”,俗称“头脑风暴”。
做产品管理工作这么多年,经历的各种各样的头脑风暴不计其数,但是,不知大家是否发现一个情况,就是:对于那些自信且有表现欲的成员来说,头脑风暴无疑是让他们表达想法的一种不错的形式,但是,对于那些谨慎且内向的成员来说,这种形式对他们来说,很多时候是一种煎熬。
因为对于他们而言,不是说他们没有想法,而是他们不习惯在这种场合下表达他们的想法,因为他们会担忧引起争论。
这不是机制的问题,而是性格使然,因此,我们如果想在创新过程中听到尽可能多的想想法,那么,如何让这些谨慎且内向的成员发声呢?
在本篇中,我就介绍一种方法:脑写。
1、什么是脑写
和头脑风暴一样,脑写是一种分享新想法,鼓励创造和开发创新想法的方式。它由德国营销专家Bernd Rohrbach于1969年设计。
之所以设计这种方法,主要原因就是为了解决害羞或内向的团队成员不愿意在集体头脑风暴会议上发言的情况。
脑写通过促使他们写下自己的想法来客服这些限制,给每个人平等的参与机会,鼓励他们花更多的时间来制定自己的想啊,并使他们能够基于他人提出的想法而不断发展自己的想法。
2、脑写的基本形式
脑写通常采用的形式被称为:6-3-5。
它是指:在每一轮中,6个人在5分钟内每人写下3个想法。
在第一轮后,每个人要把自己的一张纸和其他人交换,阅读上面的内容,然后再写下3个想法,这些想法可以是新的想法,也可以建立在已经共享的想法之上。
几轮过后,收集写下的想法,然后讨论所有提出的想法,并商定下一步的行动。
通常的建议的形式是6-3-5,但我们可以根据实际情况来定,我们可以邀请任何数量的成员来参加脑写,并且时间和想法的数量同样可以调整,但是,从效果和效率的要求来看,6-3-5属于一个比较平衡的标准。
3、如何使用脑写
了解了脑写的基本形式,那么,如何在实践中训练和使用脑写呢?大致分为六步:
1)指定一个主持人
在脑写中,主持人的主要作用是确保每个人在整个脑写过程中都处于正规上。主要的工作包括:1)分发脑写模板;2)要求参与者填写日期和他们关注的创新重点。
重点在第二个工作,这要确保每个参与者都知道好的创新在哪里。
2)决定回合的长度和数量
第二步的目标是确定要进行几轮以及要获得的想法数量,这是为了给参与者足够的时间来提出自己的想法,并对他人的想法作出回应。
需要注意的是,一定要平衡时间和想法的数量,不要让整个过程持续太久,因为人们能够集中注意力的时间是有限的,最好的方法是在有限的时间内加快每一轮的进度(比方说每一轮的时间是3分钟),让每个人都保持专注和活力。
3)开始第一轮
主持人启动计时器,告诉每个参与者在模板的第一轮空白处写下三个想法。
4)交换工作表
3分钟时间到,主持人收集所有的脑写表,然后随机重新分发。
为了避免参与者在共享的过程中一次又一次的得到相同的脑写表,可以对工作表进行编号,这样就可以更容易的每次以不同的模式分发。
5)一轮接一轮地重复这个过程
在接下来的每一轮中,参与者再写下三个想法。这些可以是全新的想法,也可以建立在其他人已经在脑写表上提出的想法之上。在每一轮之后,工作表都会再次交换——如果可能的话,每次都会交换给不同的人。
6)讨论所有的想法
最后一轮结束后,主持人收集每个人的工作表,然后展示并讨论所有提出的建议,每个人都可以讨论提出的想法,并就要推进哪些想法做出集体决定。
4、脑写和头脑风暴的区别
我们知道,头脑风暴只是一个总称,它其实有多种形式可以选择,比方说反向脑力激荡,角色风暴和Charette Procedure。
但是,正如前面提到的,并不是所有人都有足够的信心在头脑风暴会议上作出贡献,他们可能会担心收到负面评论,或者担心自己的想法可能不合适。
还有一种更常见的情况是,有些人只是因为需要比其他人有更长的时间来提出想法,而传统形式的头脑风暴会限制他们,比方说一个善于表达且自信的人第一个提出来想法并主导了讨论,那么这就意味着他的想法成为了“摆在桌面上”的唯一选择,同时,也意味着很有可能会失去那些不习惯传统头脑风暴形式的人的想法。
因此,在脑写中,每个人都处于平等地位,所有参与者都可以同时提交想法,因为所有的想法建议都是匿名的,每个人也有更多的时间来思考和开发他们的想法,这有助于提高创造力,因为脑写让每个人认为在传统头脑风暴会议上存在的担忧,甚至风险大大降低。
5、脑写的样例和模板
让我们看一个样例:
很简单,就按这个模板来就可以。
模板提供EXCEL和PDF撰写版。
通过两篇的介绍,我们已经知道了创新的基本原则和企业内新想法的主要来源-头脑风暴以及本篇讲到的一种新形式。
在下篇中,我就把产品创新的框架介绍一下。